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武汉夜生活黄陂区的问政工作如此高效的“秘诀”是什么?

2019-9-26 16:30| 发布者: admin| 查看: 25| 评论: 0

摘要: 本月的优质回复单位——黄陂区,自6月3日认领《荆楚问政》平台账号以来,积极回复网友留言,是在《荆楚问政》平台回复网友留言最多的单位之一。黄陂区政府高效的工作效率获网友好评。黄陂区的问政工作如此高效的“秘 ...

本月的优质回复单位——黄陂区,自6月3日认领《荆楚问政》平台账号以来,积极回复网友留言,是在《荆楚问政》平台回复网友留言最多的单位之一。黄陂区政府高效的工作效率获网友好评。

黄陂区的问政工作如此高效的“秘诀”是什么?7月5日,黄陂区政府相关工作人员向记者分享了他们的工作方法。

线上要回复 线下要落实

“大部分的网上留言都是老百姓的民生问题,群众利益无小事,荆楚网这个平台是我们倾听群众诉求、解决群众困难的重要渠道。”黄陂区政府工作人员透露。6月,黄陂区不仅在荆楚问政平台线上回复网友问题,线下也及时调查处理,积极与网友沟通,迅速解决问题。

一是迅速交办。黄陂区探索建立办理网民留言工作机制,即定时浏览、专项交办、限时办结、审核反馈等,定时在荆楚网上浏览是否有网民留言,如有网民留言,根据留言内容第一时间交办到相关职能部门办理,明确回复时限,如有紧急情况将加快办理,缩短回复时间。

二是跟踪督办。及时跟踪落实问题受理办理,采用书面交办与电话交办相结合的方式,督促承办单位快速办理、及时答复,努力做到“件件有着落、事事有回音”。荆楚网此前报道,一位网友诉黄陂一信号灯配时过短,交通大队第二天就调整了。网友为黄陂区的“神速”点赞。

三是及时回访。对于办理完结的留言,通过抽查、回访等方式查看问题的解决程度和留言群众的满意程度,不断提高群众满意度。近日,黄陂区天河街小陶湾一位农民在《荆楚问政》平台留言称,他想申请宅基地建房。黄陂区政府于6月回复称,天河街工作人员及时进行了情况了解。经查,反映人通过康桥村委会提交建房申请后,街土管部门及时进行了现场勘查,申请材料也已向上级部门报审,其建房诉求已得以处理。今日,黄陂区政府工作人员也告诉记者,天河街工作人员后续进行了回访,该反映人称其诉求已经得以处理,我还是你武汉桑拿其新房已盖好。


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